Questions Fréquentes

Absolument! Nous vous proposons une option pratique pour récupérer votre commande dans notre magasin local. Cela vous offre la flexibilité de récupérer vos articles au moment qui vous convient. Lorsque vous passez votre commande en ligne, sélectionnez simplement l'option « Retrait en magasin » lors du paiement. Une fois que votre commande est prête à être récupérée, nous vous enverrons une notification avec l'adresse du magasin et les instructions de retrait. La collecte dans notre magasin local vous donne non seulement la chance de voir nos produits en personne, mais vous offre également l'occasion d'interagir avec notre personnel compétent qui peut répondre à toutes vos questions. Si vous avez des questions spécifiques ou avez besoin d'aide pour le processus de retrait en magasin, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour rendre votre expérience de magasinage aussi pratique et agréable que possible !

Bien sûrt! Chez Geniune Meuble, nous comprenons que votre commodité compte. Nous proposons des options de livraison le week-end pour garantir que votre commande vous parvienne à une heure qui correspond à votre emploi du temps. Notre service de livraison le week-end est disponible les samedis et dimanches. De cette façon, vous pouvez recevoir vos articles sans avoir à réorganiser vos plans de semaine de travail. Lors de votre commande, sélectionnez simplement la date de livraison qui vous convient le mieux, y compris les options week-end. Veuillez noter que des créneaux de livraison spécifiques peuvent être soumis à disponibilité en fonction de votre emplacement et du type de produit. Pour des informations plus détaillées sur les options de livraison le week-end dans votre région ou pour planifier une livraison le week-end, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à fournir des services de livraison flexibles et fiables pour répondre à vos besoins.

Chez Geniunemeuble, nous accordons la priorité à votre commodité. Le délai de livraison estimé pour votre commande dépend de plusieurs facteurs, notamment le type de produit, votre emplacement et la demande actuelle. En règle générale, notre service de livraison à domicile prend entre 7 á 12 jours ouvrables. Rassurez-vous, nous travaillons avec diligence pour que votre achat arrive à votre porte le plus rapidement possible sans compromettre la qualité. Pour un délai de livraison plus précis et adapté à votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client ou à visiter la section de suivi de notre site Web. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à livrer à la fois l'excellence et votre commande dans les plus brefs délais.

Nous nous excusons pour toute confusion ou inconvénient que vous pourriez avoir rencontré concernant la livraison de votre commande. Les frais de livraison que vous avez payés couvrent généralement la livraison standard, qui devrait prendre 2 jours ouvrables pour vous parvenir. Si vous attendiez une livraison le lendemain, nous proposons une option d'expédition accélérée moyennant des frais supplémentaires, qui garantit une livraison dans un délai d'un jour ouvrable. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que le type de produit, votre emplacement et les promotions ou offres spéciales en cours. Si vous n'avez pas reçu votre commande comme prévu, nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Notre objectif est de fournir une communication claire et des informations de livraison précises. Si vous avez des questions spécifiques concernant votre commande ou son état de livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client ou à visiter la section de suivi de notre site Web. Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre expérience d'achat réponde à vos attentes.

Commander est un jeu d'enfant : Découvrez nos produits sur mesmobiliers.com. Cliquez sur les articles que vous aimez et cliquez sur « Ajouter au panier ». Vérifiez votre panier et cliquez sur « Commander ». Fournissez les détails d’expédition et de paiement. Choisissez la préférence de livraison. Vérifiez, confirmez et passez votre commande. Bon achat!

Nous acceptons une large gamme de principales cartes de crédit pour rendre votre expérience de magasinage fluide et pratique. Les cartes de crédit que nous acceptons actuellement comprennent : Visa MasterCard American Express Découvrir Soyez assuré que vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et cryptées pour protéger vos données sensibles. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les méthodes de paiement ou la sécurité, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus.

Certainement! Bien que nous acceptions les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover, nous proposons également des méthodes de paiement alternatives pour vous offrir plus de flexibilité. En fonction de votre emplacement et de nos options disponibles, vous pourrez peut-être utiliser : Pay Pal Apple Payer Google Payer Virements bancaires Si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, veuillez procéder au processus de paiement sur notre site Web. Lors de l'étape de paiement, vous aurez la possibilité de voir les options de paiement disponibles pour votre région et de sélectionner celle qui vous convient le mieux. Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions spécifiques sur les modes de paiement alternatifs, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à rendre votre achat aussi fluide que possible.

Oui, nos prix incluent généralement la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée). Les prix affichés sur notre site intègrent généralement déjà les taxes applicables, vous offrant ainsi une vision claire et transparente du coût total du produit. Cependant, veuillez noter que les réglementations fiscales peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits spécifiques que vous achetez. Dans certains cas, des taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de vos lois locales. S'il y a des frais supplémentaires au-delà du prix affiché, ils seront clairement indiqués lors du processus de paiement avant que vous ne confirmiez votre commande. Si vous avez des questions spécifiques concernant les prix, les taxes ou les frais, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous fournir des informations précises et détaillées afin de garantir une expérience d'achat fluide.

Pour vérifier l'état de votre commande, veuillez vous référer aux informations de suivi fournies dans votre e-mail de confirmation de commande ou vous connecter à votre compte sur notre site Internet. Pour toute assistance supplémentaire, contactez notre service client. Nous sommes là pour vous aider !

Pour déposer une réclamation, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez nous joindre. Nous sommes là pour écouter et répondre à vos préoccupations. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services.

Certainement! Pour une mise à jour sur l'état de votre commande, veuillez : Vérifier l'e-mail : recherchez tous les e-mails liés à la commande, y compris les informations d'expédition et de suivi. Connexion au compte : connectez-vous à votre compte sur notre site Web pour consulter l'historique de vos commandes et suivre votre colis. Service client : contactez notre équipe de service client pour connaître la dernière mise à jour de votre commande. Nous sommes là pour vous aider avec toutes les informations dont vous avez besoin sur l'avancement de votre commande.

Certainement! Vous pouvez régler votre commande Click&Collect en ligne. Ajoutez simplement les articles à votre panier, passez à la caisse et terminez le processus de paiement. Lorsque votre commande est prête à être récupérée, vous recevrez une notification. Visitez notre magasin avec votre confirmation de commande ou votre pièce d'identité pour récupérer vos articles. Si vous avez des questions, contactez-nous .

Pour une dévolution d´article : Consultez notre politique de retour sur notre site Web. Contactez notre service client. Emballez l'article en toute sécurité avec son emballage d'origine. Renvoyez-le selon nos instructions. Recevez un remboursement ou un échange après vérification. Nous sommes là pour vous aider, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !

Certainement! Pour confirmer la réception de votre retour : Vérifiez votre numéro de suivi pour voir si le retour a été livré. Contactez-nous pour confirmation. Vous pourriez recevoir un e-mail de confirmation une fois que nous aurons traité votre retour. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes là pour vous aider avec toutes vos demandes.

Si vous avez reçu un article endommagé : Documentez les dégâts avec des photos claires. Contactez notre service client. Suivez leurs instructions pour le retour, le remplacement ou le remboursement. Si nécessaire, renvoyez l'article endommagé selon leurs conseils. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus. Votre satisfaction est importante pour nous!